[浏览次数]：320 更新时间：2016-05-06
个人基本信息
姓名
NO.62372
性别
男
出生日期
1989年08月10日属相：
学历
大专
工作经验
5年以上
现所在地
张家港市锦丰镇
自我评价
本人性格开朗，活泼，工作认真细心，能及时完成领导安排的相关工作
求职意向
期望行业
汽车类
工作地区
江苏省 张家港市
待遇要求
3000-5000 RMB
到职时间
1个月之内
职位性质
全职
期望职位
保养维护类
工作经历
工作时间：
2010年08月 - 2013年08月
所在部门
售后服务部
单位名称
江苏冠松丰田汽车销售服务有限公司
担任职位
服务顾问
工作内容
1.针对维修保养车辆的进厂接待，从专业化的角度为客户车辆提供保养建议以及故障维修咨询。
2.事故维修车辆的接待，理赔，续保的相关业务。
3.处理客户投诉，安抚客户心理，提高客户满意度。
工作时间：
2013年08月 - 2014年08月
所在部门
售后服务部
单位名称
张家港宝景汽车销售服务有限公司
担任职位
服务顾问
工作内容
1.针对维修保养车辆的进厂接待，从专业化的角度为客户车辆提供保养建议以及故障维修咨询。
2.事故维修车辆的接待，理赔，续保的相关业务。
3.处理客户投诉，安抚客户心理，提高客户满意度。
教育经历
毕业时间：
2008年09月 - 2011年06月
专业
汽车电子
学校名称
常州机电职业技术学院
担任职位
课代表
专业描述
熟悉掌握车辆内部构造，了解车辆电器电路分布，处理和维修车辆基本保养知识及电器故障。
专业技能
掌握时间
技能类别
熟练程度
技能名称
3个月
计算机
熟练
英语
证书
有效时间：
颁发单位：
证书全称：
2008年10月15日 - 2009年06月30日
常州机电职业技术学院
三等奖学金
证书描述
学习优异，荣获三等奖学金
有效时间：
颁发单位：
证书全称：
2009年10月25日 - 2010年06月30日
常州机电职业技术学院
优秀学生干部
证书描述
学习突出，组织能力强，荣获优秀学生干部
有效时间：
颁发单位：
证书全称：
2012年06月20日 - 2012年08月31日
一汽丰田
一汽丰田服务顾问满意度调研 华东区第62名
证书描述
服务态度良好，专业性强，客户满意度高！
有效时间：
颁发单位：
证书全称：
2012年09月15日 - 2012年11月28日
一汽丰田
一汽丰田服务顾问满意度调研 华东区第45名
证书描述
服务态度良好，专业性强，客户满意度高！
培训经历
培训时间：
培训方向：
培训中心：
2010年11月 - 2011年01月
一汽丰田服务顾问初级培训
一汽丰田
培训描述:
1.熟悉掌握一汽丰田服务礼仪，车辆接待流程。
2.了解一汽丰田车辆构造，保养维修价格参数。
培训时间：
培训方向：
培训中心：
2011年05月 - 2011年07月
一汽丰田服务顾问一级B培训
一汽丰田
培训描述:
熟悉一汽丰田客户抱怨处理流程，丰田文化及车辆维修故障案例。
联系方式
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