[浏览次数]：729 更新时间：2018-07-12
个人基本信息
姓名
NO.62402
性别
男
出生日期
1976年02月11日属相：龙
身份证号
已认证籍贯
大连
身高
175cm
体重
60kg
民族
汉
婚姻状况
已婚
学历
大专
工作经验
10年以上
现所在地
张家港南丰
详细地址
新丰小区27-501
个人主页
自我评价
我深信，爱一行才能干好一行。经过多年的实践学习，积累了丰富的实战经验。对建筑装修、防水.保温.涂装具有深刻的理解和热爱，并且具极丰富的工作和团队合作精神。我性格开朗。乐于与人沟通。因此结交了很多朋友。具有良好的适应性和熟练的沟通技巧。能主动协助上级及独立出色地完成各项工作。
求职意向
期望行业
建筑 装潢
工作地区
江苏省 张家港市
待遇要求
5000-8000 RMB
到职时间
随时到岗
职位性质
全职
期望职位
市场经理,工程监理,客户服务经理
工作经历
工作时间：
2002年08月 - 2005年08月
所在部门
工程监理
单位名称
北京诺华装饰股份工程有限公司
担任职位
部门监理
工作内容
工作描述：
1、每日负责管辖的工地进行（安全、形象、工艺等）巡检，对巡检发现问题在施工手册记录并及时给予提醒纠正协调处理；
2、负责每周工程例会对重点产生问题进行汇总并汇报；
3、负责对主材和工程安装进行衔接协调；
4、负责维护协调项目经理、设计师、客户之间的关系，严格按照工艺标准验收工程并签字确认，确保工程在工期内保质的完工；
5、负责工地产生突发性问题及客户投诉问题进行解决及协调，力争零投诉；
6、激活“口碑裂变”，可让“工地”再生“工地”；
7、处理好公司及领导临时交代事宜。
工作时间：
2005年09月 - 2009年10月
所在部门
工程客服
单位名称
北京诺华装饰股份工程有限公司（大连分公司）
担任职位
经理
工作内容
工作描述：
工程板块
1、执行总经理办公会议下达给工程部的任务和使命，负责工程部全面工作。
2、整合工程部的内部优势，培训、培养优秀的施工工人、施工管理人才。
3、研究行业发展动态，调整、修正对内及对外的各项管理制度与管理体系。
4、负责制定施工用料、施工工艺、质量管理等内容的标准，包括工艺改革、创新的管理办理。
5、负责分公司的工程质量、工程分派、施工工艺的管理，协调处理工程纠纷。
6、负责组织实施所属部门的工作方案并检查落实和完成情况。
7、审核工程部各项费用开支，审核检查各施工单位发放工人工资情况。
8、考核、考察下属工作过程及工作成效，作好激励、奖罚工作。
9、主持施工单位招聘、培训、考核、定级、解聘工作。
10、组织单位各项会议，组织施工单位进行施工经验交流、劳动竞赛、评比活动。
11、监管工程部奖罚基金使用情况，正确分配使用奖罚基金。
客服板块
1、建立完善的客户档案。
2、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析，及时传递给各相关部门。
3、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访，及时了解客户的意见和要求，及时向相关部门反映，并督促问题的解决。
4、组织客服人员对客户满意度进行评定，并及时了解客户需求，帮助公司各部门提高客户满意度。
5、做好客服人员的培训工作，不断提高客服人员的素质，提高客服服务质量。
6、做好维修队管理工作，与各分公司协调落实好维修服务，做好维修记录，监督维修基金的正确使用。
7、做好客服人员的业绩考核，调动客服人员的积极性。
8、积极向客户宣传企业文化，提升企业形象、企业品牌，扩大企业知名度和美誉度。
工作时间：
2009年10月 - 2012年10月
所在部门
大店营运（完整家居）
单位名称
北京诺华装饰股份工程有限公司（大连分公司）
担任职位
经理
工作内容
工作描述：
1、制定并分解大店销售计划，带领团队配合设计部完成销售任务。
2、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息;
3、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp布置等方面的展厅形象维护工作;
4、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导;
5、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理;
6、总结本店销售情总，分析全盘产品销售趋势;
7、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映;
8、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;
9，每月及时提供准确的商品盘点数据;
10、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;
11、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;
12、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;
13、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;
14、对导购员进行业绩评估和考核。
工作时间：
2012年10月 - 2015年12月
所在部门
市场部
单位名称
北京诺华装饰股份工程有限公司（大连分公司）
担任职位
经理
工作内容
工作描述：
1、制定目标计划；
2、对客户资源统计整合管理，建立规范客户资源管理，并进行综合分析；
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施；
4、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训；
5、营销网络的维系，拓展；
6、业务员业务行为与业绩的考核。
工作时间：
2016年01月 - 2016年05月
所在部门
市场部
单位名称
北京诺华装饰股份工程有限公司（苏州分公司）
担任职位
经理
工作内容
工作描述：
1、制定目标计划；
2、对客户资源统计整合管理，建立规范客户资源管理，并进行综合分析；
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施；
4、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训；
5、营销网络的维系，拓展；
6、业务员业务行为与业绩的考核。
工作时间：
1999年09月 - 2002年07月
所在部门
技术部
单位名称
上海隧道工程股份有限公司
担任职位
职员
工作内容
工作描述：
1、编制公司对外宣传资料、图集，主导应用技术标准的制定；
2、根据我司产品特性，为客户质量或施工方面提供技术指导
3、配合营销人员到项目现场做诊断并制作相关技术方案。
4、做相关的技术推广交流工作等
5、其他技术相关工作。
工作时间：
2016年06月 - 2017年08月
所在部门
监察部，店长
单位名称
张家港天成文业装饰
担任职位
经理
工作内容
工作描述：
1、每日负责管辖的工地进行（安全、形象、工艺等）巡检，对巡检发现问题在施工手册记录并及时给予提醒纠正协调处理； 2、负责每周工程例会对重点产生问题进行汇总并汇报；
4、负责维护协调项目经理、设计师、客户之间的关系，严格按照工艺标准验收工程并签字确认，确保工程在工期内保质的完工；
5、负责工地产生突发性问题及客户投诉问题进行解决及协调，力争零投诉；
6、激活“口碑裂变”，可让“工地”再生“工地”；
7、处理好公司及领导临时交代事宜。
教育经历
毕业时间：
1995年07月 - 1999年09月
专业
通风给暖
学校名称
徐州工程学院
担任职位
学生
专业描述
学习阶段
专业技能
掌握时间
技能类别
熟练程度
技能名称
24个月
其他
熟练
防水
项目经验
项目时间：
2002年01月 - 2003年10月
项目环境
别墅
担任职位：
监理
项目名称
室内装修（北京）
项目内容：
北京清凉别墅等，现场质量、形象、安全等监督
项目时间：
2005年09月 - 2015年12月
项目环境
平层与别墅
担任职位：
经理
项目名称
室内装修（大连）
项目内容：
大连万科城市花园；第五郡；星海湾壹号；国滨苑；未名山等
项目时间：
2015年12月 - 2016年05月
项目环境
平层与别墅
担任职位：
经理
项目名称
苏州室内装修
项目内容：
森林湖；海德公园；月亮湾；九龙仓；正荣国领；金科王府；中锐星奕湾花园；荷澜庭；龙湖；狮山名门；香港时光
项目时间：
2016年05月 - 2018年04月
项目环境
别墅与平层（张家港）
担任职位：
项目名称
室内装修
项目内容：
中昊檀宫、九溪墅、镜湖湾、阳光怡庭、湖滨世家、碧桂园、帝景豪园、君临新城、缇香世家、暨阳湖别墅、甲江南别墅、平层等室内装修
证书
有效时间：
颁发单位：
证书全称：
2009年05月07日 - 2016年05月09日
滨州人事局
中级专业技术职称
证书描述
建筑类
培训经历
培训时间：
培训方向：
培训中心：
2007年07月 - 2007年09月
专业技能
徐州矿务局党校
培训描述:
工程专业技能的培训
联系方式
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