NO.62402 / 男
2018-07-12- [简历名称]
- [工作年限] 10年以上
- [意向行业] 建筑 装潢
- [期望薪资] 5000-8000元
- [自我介绍] 我深信,爱一行才能干好一行。经过多年的实践学习,积累了丰富的实战经验。对建筑装修、防水.保温.涂装具有深刻的理解和热爱,并且具极丰富的工作和团队合作精神。我性格开朗。乐于与人沟通。因此结交了很多朋友。具有良好的适应性和熟练的沟通技巧。能主动协助上级及独立出色地完成各项工作。
2002-08-03 至 2005-08-15
在北京诺华装饰股份工程有限公司
担任部门监理
主要工作工作描述:
1、每日负责管辖的工地进行(安全、形象、工艺等)巡检,对巡检发现问题在施工手册记录并及时给予提醒纠正协调处理;
2、负责每周工程例会对重点产生问题进行汇总并汇报;
3、负责对主材和工程安装进行衔接协调;
4、负责维护协调项目经理、设计师、客户之间的关系,严格按照工艺标准验收工程并签字确认,确保工程在工期内保质的完工;
5、负责工地产生突发性问题及客户投诉问题进行解决及协调,力争零投诉;
6、激活“口碑裂变”,可让“工地”再生“工地”;
7、处理好公司及领导临时交代事宜。
2005-09-20 至 2009-10-01
在北京诺华装饰股份工程有限公司(大连分公司)
担任经理
主要工作工作描述:
工程板块
1、执行总经理办公会议下达给工程部的任务和使命,负责工程部全面工作。
2、整合工程部的内部优势,培训、培养优秀的施工工人、施工管理人才。
3、研究行业发展动态,调整、修正对内及对外的各项管理制度与管理体系。
4、负责制定施工用料、施工工艺、质量管理等内容的标准,包括工艺改革、创新的管理办理。
5、负责分公司的工程质量、工程分派、施工工艺的管理,协调处理工程纠纷。
6、负责组织实施所属部门的工作方案并检查落实和完成情况。
7、审核工程部各项费用开支,审核检查各施工单位发放工人工资情况。
8、考核、考察下属工作过程及工作成效,作好激励、奖罚工作。
9、主持施工单位招聘、培训、考核、定级、解聘工作。
10、组织单位各项会议,组织施工单位进行施工经验交流、劳动竞赛、评比活动。
11、监管工程部奖罚基金使用情况,正确分配使用奖罚基金。
客服板块
1、建立完善的客户档案。
2、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析,及时传递给各相关部门。
3、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访,及时了解客户的意见和要求,及时向相关部门反映,并督促问题的解决。
4、组织客服人员对客户满意度进行评定,并及时了解客户需求,帮助公司各部门提高客户满意度。
5、做好客服人员的培训工作,不断提高客服人员的素质,提高客服服务质量。
6、做好维修队管理工作,与各分公司协调落实好维修服务,做好维修记录,监督维修基金的正确使用。
7、做好客服人员的业绩考核,调动客服人员的积极性。
8、积极向客户宣传企业文化,提升企业形象、企业品牌,扩大企业知名度和美誉度。
2009-10-01 至 2012-10-03
在北京诺华装饰股份工程有限公司(大连分公司)
担任经理
主要工作工作描述:
1、制定并分解大店销售计划,带领团队配合设计部完成销售任务。
2、主持专卖店的例会,传达相关政策及信息;
3、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp布置等方面的展厅形象维护工作;
4、制定培训计划,并对导购人员进行培训与辅导;
5、监督导购员日常工作纪律,对违反有关规范的人员进行处理;
6、总结本店销售情总,分析全盘产品销售趋势;
7、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时反映;
8、及时反馈相关信息,提出有助于完成销售目标的建设性意见;
9,每月及时提供准确的商品盘点数据;
10、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;
11、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;
12、做好专卖店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的特殊情况;
13、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;
14、对导购员进行业绩评估和考核。
2012-10-05 至 2015-12-31
在北京诺华装饰股份工程有限公司(大连分公司)
担任经理
主要工作工作描述:
1、制定目标计划;
2、对客户资源统计整合管理,建立规范客户资源管理,并进行综合分析;
3、市场调研,开发方案的制定,安排实施;
4、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训;
5、营销网络的维系,拓展;
6、业务员业务行为与业绩的考核。
2016-01-01 至 2016-05-31
在北京诺华装饰股份工程有限公司(苏州分公司)
担任经理
主要工作工作描述:
1、制定目标计划;
2、对客户资源统计整合管理,建立规范客户资源管理,并进行综合分析;
3、市场调研,开发方案的制定,安排实施;
4、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训;
5、营销网络的维系,拓展;
6、业务员业务行为与业绩的考核。
1999-09-01 至 2002-07-31
在上海隧道工程股份有限公司
担任职员
主要工作工作描述:
1、编制公司对外宣传资料、图集,主导应用技术标准的制定;
2、根据我司产品特性,为客户质量或施工方面提供技术指导
3、配合营销人员到项目现场做诊断并制作相关技术方案。
4、做相关的技术推广交流工作等
5、其他技术相关工作。
2016-06-01 至 2017-08-31
在张家港天成文业装饰
担任经理
主要工作工作描述:
1、每日负责管辖的工地进行(安全、形象、工艺等)巡检,对巡检发现问题在施工手册记录并及时给予提醒纠正协调处理; 2、负责每周工程例会对重点产生问题进行汇总并汇报;
4、负责维护协调项目经理、设计师、客户之间的关系,严格按照工艺标准验收工程并签字确认,确保工程在工期内保质的完工;
5、负责工地产生突发性问题及客户投诉问题进行解决及协调,力争零投诉;
6、激活“口碑裂变”,可让“工地”再生“工地”;
7、处理好公司及领导临时交代事宜。