找人才

NO.1119 / 女

2014-09-29
自我描述
  • [简历名称]
  • [工作年限] 3年以上
  • [意向行业]
  • [期望薪资] 2000-3000元
  • [自我介绍] <P>本人性格开朗 为人诚恳 乐观向上 兴趣广泛 拥有较强的组织能力和适应能力 并具有较强的协调能力 经验是积累出来的 希望贵公司能给我一个展现的平台 相信通过我的努力会把工作做到最好</P>
工作经历
至 至今
   担任
主要工作1. 2009 /7--2010 /10:张家港旭东学校(500-1000人) [ 1年3个月] 所属行业: 教育/培训/院校 小学部 小学语文兼美术老师 担任小学3年级班主任并教授语文课程,兼职带几个班美术。期间学会了很多东西并在管理学生方面积累了经验,为以后更好的从事教师这个工作打下了扎实的基础。主要工作是:1抓好思想品德教育 2教育学生掌握好科学文化基础知识  3关心学生身体健康 4组织和指导学生参加劳动实践  5关心学生课余生活 6做好班级的日常管理工作  7做好家长工作  2. 2010 /10--2011 /3:礼仪久久(北京)网络科技公司(150-500人) [ 5个月] 所属行业: 外包服务 客服部 呼叫中心客服 1、受理来自客户的电话、网络等咨询; 2、学习产品知识,转化成自己的语言传达给客户,促成客户下单; 3、锁定客户订单,跟踪订单,保证订单的有效和及时性。 3. 2011 /4--2012 /4:北京大唐高鸿股份有限公司(500-1000人) [ 1年] 所属行业: 互联网/电子商务 电子商务部 客服专员/助理(非技术) 1、 通过网络在线、电话形式与客户沟通,解答客户各种咨询和疑问; 2、 核实客户会员与订单信息,并及时跟踪客户订单状态; 3、 按客服工单规范记录客户建议与意见,并反馈给相关负责人; 4、 合理安抚客户投诉与抱怨、处理各类突发状况; 5、 协助领导完成各项相关工作; 6、熟练掌握公司业务流程和售后政策前提下受理客户投诉,解决客户提出的疑问; 7、准确判断问题责任,合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案; 8、通过积极的态度和热情的服务,解决客诉和提升客户的满意度 4. 2012 /5--2013 /3:中国建设银行怡景湾分理处(10000人以上) [ 10个月] 所属行业: 银行 大堂助理 大堂助理 维护大堂的正常工作秩序,引导客户和指导客户到制定的窗口办理业务,解答客户在办理业务中遇到的疑难问题和疑问,向客户宣传本行的新业务和理财产品,解决客户的投诉问题等。
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