主要工作1. 2009 /7--2010 /10：张家港旭东学校（500-1000人） [ 1年3个月] 所属行业： 教育/培训/院校 小学部 小学语文兼美术老师 担任小学3年级班主任并教授语文课程，兼职带几个班美术。期间学会了很多东西并在管理学生方面积累了经验，为以后更好的从事教师这个工作打下了扎实的基础。主要工作是：1抓好思想品德教育 2教育学生掌握好科学文化基础知识　 3关心学生身体健康 4组织和指导学生参加劳动实践　 5关心学生课余生活 6做好班级的日常管理工作　 7做好家长工作　 2. 2010 /10--2011 /3：礼仪久久（北京）网络科技公司（150-500人） [ 5个月] 所属行业： 外包服务 客服部 呼叫中心客服 1、受理来自客户的电话、网络等咨询； 2、学习产品知识，转化成自己的语言传达给客户，促成客户下单； 3、锁定客户订单，跟踪订单，保证订单的有效和及时性。 3. 2011 /4--2012 /4：北京大唐高鸿股份有限公司（500-1000人） [ 1年] 所属行业： 互联网/电子商务 电子商务部 客服专员/助理(非技术) 1、 通过网络在线、电话形式与客户沟通，解答客户各种咨询和疑问； 2、 核实客户会员与订单信息，并及时跟踪客户订单状态； 3、 按客服工单规范记录客户建议与意见，并反馈给相关负责人； 4、 合理安抚客户投诉与抱怨、处理各类突发状况； 5、 协助领导完成各项相关工作； 6、熟练掌握公司业务流程和售后政策前提下受理客户投诉，解决客户提出的疑问； 7、准确判断问题责任，合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案； 8、通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度 4. 2012 /5--2013 /3：中国建设银行怡景湾分理处（10000人以上） [ 10个月] 所属行业： 银行 大堂助理 大堂助理 维护大堂的正常工作秩序，引导客户和指导客户到制定的窗口办理业务，解答客户在办理业务中遇到的疑难问题和疑问，向客户宣传本行的新业务和理财产品，解决客户的投诉问题等。