主要工作2011年7月-2012年5月 南京国泰金安贵金属经营有限公司 客服部 客服部主任 ⊙负责电话咨询和网上咨询，做好及时准确详细的等级备案并及时解决。 ⊙负责协助受理客户投诉，并追踪受理进度，汇总报告。 ⊙负责建立客户信息，档案管理制度，并定期维护，检查。 ⊙负责协助制作客服部规范文档和居间商培训的相关文档。 和 2008年3月—2010年8 武汉弘博集团（2080项目部） 武汉 行政部 行政助理 ⊙负责公司的各项行政工作,协助总经理的日常工作,日程安排 ⊙协议的签订与保管,档案管理 ,组织各种活动,人事招聘、培训 ⊙协调各部门的衔接工作。 和