主要工作公司有多个淘宝店铺和三家天猫店铺，主要类目做居家日用，母婴，玩具，每日工作内容为接待客户咨询，售后查件，质量问题的跟进处理，投诉，及差评处理，客服的排班和绩效考核，维护店铺动态分和产品评价，定期做客户维护回访和会员周期活动安排

主要工作公司产品是工程项目类需要用到的设备，产品主要有机柜，工业PDU，KVM切换器，产品价格比较高，每笔采购的数量上也比较大，产品销售分线上和线下，线上主要是京东商城和天猫商城，受产品使用范围影响的原因，每天每个来咨询的客户都需要登记，后期需要定时回访客户，直到客户购买，或者告知已经购买其他品牌为止，接听电话并给予客户报价，出入库表格，文档，每天都需要不停地学习销售、沟通技巧，理解并冷场的和客户沟通，不断完善自己，提高自己的能力